民航服务招聘简章
航空服务专业的就业前景据预测，未来20年中国航空市场呈现爆炸性增长，民用客机数量将达2194架。未来20年，以我国现在的民航水平计算，所需人才48万人，中国将成为仅次于美国的全球第二大航空市场，使中国民航服务业成为又一热门行业，无疑使民航票务、空乘、安检、民航管理、民航商务英语售票等专业的毕业生就业前景更加乐观。
一、岗位：东航航空项目客服专员
二、要求：
1、中文客服专员：25人
1）、大专以上学历；2）、熟练使用计算机常用办公软件，电脑打字熟练；3）、普通话标准，具有良好的语言表达与沟通能力；4）、有良好的客户服务意识和抗压能力，责任心强；5）、能适应倒班工作制。
2、外语客服专员：50人 /35人/25人
大专以上学历，英语四级以上，日语二级以上，韩语四级以上，必须懂得其中一门语种，其他要求和中文一样。口语流利。
三、工作职责：
1、负责接听客户来电，迅速判断客户来电目的，
2、负责对信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态；
3、负责获取客户信息，并能与客户保持有效沟通
4、负责及时总结并反馈客户问题；
5、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；
6、对相关信息进行输入和存档；
四、薪资福利：
实习生待遇：
1、中文专员
底薪1500元-2000元+绩效奖金（0-3000元）+翻班费+其他福利
月收入2000-3000元
2、外语专员
底薪2000元+绩效奖金+翻版费+其他福利
月收入2500-3000元
转正后（拿到毕业证，签订劳动合同后可按流程安排转正）待遇：
1、中文专员底薪：1900元+翻班费+绩效奖金+其他福利；月收入2500-3500元。
2、外语专员底薪：3200元+翻班费+绩效奖金+其他福利；月收入3800元。
翻班费（中班25元/天，晚班50元/天）
其他福利（4险1金，公司部分1260元/月，个人198元/月）
试用期2个月，
第一月岗前培训，不上班；第二月试岗阶段；第三月转正；
以上实习生全部免费提供宿舍，买意外保险，转正后按上海标致交社保。
公司有食堂，通常5-9元/顿；
宿舍：4-6人/间，空调，电视，网线，热水器等设施齐全；
五、
上班时间：上班时间一周40小时，5天8小时制，要执行三班倒.
工作地点： 浦东机场工作区东航综合楼客服呼叫中心
六、发展空间：班长、主管、培训师、QA